Автоматизация турфирмы

Что такое CRM-система в области туризма

Для туристического агентства важна хорошо налаженная работа. Автоматизация в туризме — многогранный вопрос. Чем больше процессов автоматизировано, тем меньше времени уходит на рутину и больше внимания будет выделено на качественную работу с клиентами.

Очень хорошо, когда автоматизация туристического бизнеса становится актуальной с момента его начала. Это позволяет сразу заложить фундамент правильной организации работы, что в конечном итоге принесет высокие результаты предпринимательской деятельности.

Основные взаимоотношения у туристического агентства — с туристическими операторами и туристами, которые являются клиентами турагентства. Автоматизация работы турагентства состоит в том, чтобы максимально эффективно взаимодействовать и с первыми, и с вторыми. Эту функцию может взять на себя и качественно выполнять CRM система.

В CRM МоиТуристы есть весь необходимый функционал для работы с клиентами: хранение клиентов и заказов, ведение заказа от момента обращения туриста до его возвращения с отдыха, фиксация оплат, календарь дел и напоминания, интеграция с IP-телефонией, отправка e-mail и SMS рассылок, отчётность и многое другое. Поставщиками туров, которые реализуются туристам, являются туристические операторы. Чтобы не искать туры на сайтах разных туристических операторов в CRM МоиТуристы интегрирован профессиональный поиск туров Турсканер. Он позволяет удобно и быстро найти подходящие предложения для клиентов.

Автоматизация туристической деятельности состоит также в удобном заключении договора с туристом. Для этого в CRM МоиТуристы добавлены рекомендованные договора всех ключевых туристических операторов — необходимые данные подтянутся в нужный договор автоматически. Это очень удобно и экономит много времени.

Обязательно используйте функционал e-mail и SMS рассылок — это эффективный инструмент при грамотном подходе. Отправляйте максимально релевантные рассылки разным категориям туристов и получайте новые заказы от уже существующих клиентов.

Полноценная автоматизация туристического бизнеса возможна только с системой напоминаний о важных событиях: когда улетают туристы, когда возвращаются, кто вернулся вчера, у кого скоро День Рождения, кому нужно напомнить об окончании срока действия загранпаспорта. Всё это и многое другое уже есть в функционале CRM МоиТуристы.

Автоматизируйте деятельность своего турагентства и обязательно получите дивиденды в виде роста количества заказов и прибыли.